Ожидающие экземпляры

Когда поднимается тревога, создается специальное событие тревоги и сохраняется в базе данных SberMobile Server. События тревоги, которые не были подтверждены, называются Ожидающие экземпляры тревоги. Для более подробной информации о событиях и подтверждении событий см. тему События.

Важно различать активные и ожидающие экземпляры тревоги.

Контроль ожидающих экземпляров каждой тревоги может осуществляться при помощи действия Контролировать ожидающие экземпляры, заданного в контексте тревоги. Данное действие показывает, когда и почему была поднята тревога, и позволяет удалить или подтвердить ожидающие тревоги. Экземпляры тревоги, которые уже были подтверждены, не отображаются в списке.

Когда появляется одно или более неподтвержденное событие тревоги, тревога остается в состоянии "Активна". Данный статус обозначается специальной иконкой в пользовательском интерфейсе SberMobile Server. Статус "Активна" указывает на то, что необходимо принять меры для решения проблемы, о которой сигнализирует тревога. Когда проблема устранена, системный оператор может запустить действие "Посмотреть ожидающие тревоги" и подтвердить все ожидающие экземпляры тревоги. Тревога в таком случае вновь перейдет в состояние "Включена" (что является нормальным состоянием), обозначаемое иконкой .

Неподтвержденные экземпляры тревоги могут перевести тревогу в состояние "Активна" только в том случае, если включена настройка Разрешить ожидающие тревоги.

Чтобы увидеть ожидающие экземпляры определенной тревоги, запустите действие Посмотреть статус и проверьте таблицу Активные экземпляры. Ожидающие экземпляры отмечены специальной меткой в столбце Тип.

Чтобы увидеть все ожидающие тревоги в системе, выполните запрос Активные тревоги.

При конфигурации тревоги, одно из свойств называется Разрешить ожидающие тревоги. При его отключении (т.е. запрещении ожидающий тревоги для тревоги, которую вы в данный момент настраиваете), тревога не будет отображаться в списке ожидающих тревог, даже если она не была подтверждена. Она также не будет эскалирована.