Подтверждение тревоги

Каждая поднятая тревога постоянно хранится в виде события SberMobile Server (см. подробности в Событие тревоги). Данные события могут быть подтверждены подобно всем другим событиям SberMobile Server. Подтверждение тревоги представляет собой то же самое, что и подтверждение события "Тревога". Подтверждение сохраняется в истории событий, подобно любому другому подтверждению события. Его параметры (автор, время и текст) можно увидеть во время просмотра истории событий (например, используя журнал событий в SberMobile IIoT Platform Client).

SberMobile Server предоставляет сервис E-mail подтверждения тревоги, позволяя операторам подтверждать события, отвечая на тревожные e-mail уведомления. Чтобы начать использовать данный сервис, включите опцию получения e-mail сообщений в настройках e-mail сообщений общей конфигурации SberMobile Server и сконфигурируйте свойства сервера входящих e-mail сообщений (адрес сервера POP3, логин и пароль). Убедитесь, что включена проверка входящих сообщений по графику (по умолчанию она отключена).

E-mail подтверждения тревоги будут правильно функционировать только в том случае, если ответы на e-mail уведомления будут доставлены в почтовый ящик, контролируемый SberMobile Server. Тревожные e-mail уведомления отправляются с заголовком Ответить, включающим адреса, заданные в настройке общей конфигурации Адрес отправителя e-mail сообщений. Таким образом, SberMobile Server должен получить все e-mail сообщения, отправленные по данному адресу. Это позволит адресатам тревожных e-mail уведомлений использовать функцию "Ответить" своих почтовых клиентов и ввести текст подтверждения в ответном e-mail сообщении.

Чтобы подтвердить тревогу через e-mail сообщение, ответьте на тревожное e-mail уведомление и введите текст подтверждения в первой строке ответа. Подтверждение тревоги будет добавлено, когда ответ будет доставлен и получен SberMobile Server. SberMobile Server периодически проверяет наличие новых сообщений согласно опции общей настройки Период проверки входящих сообщений.

Очень важно сохранить тему оригинального тревожного e-mail уведомления при ответе. Почтовый клиент может добавить текст (обычно "Re: "), что является правильным. Однако ID в теме сообщения не должен быть удален или изменен.